Fidèles dès le Premier Achat !

La fidélité, ça paye.

1€ dépensé = 1 point

Transformez vos points en bon d’achat

Le programme de fidélité de votre mercerie en ligne Ideatiss.com vous permet de bénéficier de bons de réduction. En achetant sur notre site, vous cumulez des points de fidélité proportionnels à votre montant d’achat.

Principe simple et automatique

1 € dépensé sur notre boutique = 1 point
1 point = 0.05 € de réduction sur vos commandes futures.

Exemple : pour un achat de 100 euros, vous cumulez 100 points, soit l'équivalent d'un bon d'achat de 5 euros.

Fonctionnement

Vos points s'ajoutent automatiquement sur votre compte client lorsque votre commande passe en statut "livrée". Vos points de fidélité sont cumulables et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez en passant commande.

A tout moment vous pouvez décider de transformer vos points de fidélité en Euros afin de bénéficier d'un bon de réduction pour une prochaine commande. Une remise du montant cumulé est appliquée au total de votre commande (hors frais de port) lorsque vous utilisez le bon généré.

Vous gérez vos point depuis votre compte ,utilisables dés la deuxième commande.

ATTENTION ! les bons de réduction du programme fidélité ne sont utilisables qu'après un délai de 7 jours après livraison de la commande. Ce délai correspond aux 7 jours pendant lesquels vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation.

A partir de quand puis-je bénéficier du programme de fidélité ?

Notre programme a débuté le 15 juin 2011. Pour toutes les commandes effectuées après cette date, vous bénéficiez automatiquement du programme de fidélité.

Comment puis-je connaitre le montant total dont je dispose ?

vous pouvez voir le montant total dont vous disposez dans votre compte client dans la rubrique "programme fidélité" ou lorsque vous mettez un produit dans votre panier.

A partir de quand puis-je utiliser mes points fidélités ?

Vous commencez à gagner des points fidélité dès votre première commande. Vous pouvez donc commencer à les utiliser dès votre 2ème commande. Notez bien que vos points fidélité ne sont transformables en bons de réduction que 7 jours après validation de votre commande. Ce délai correspond au délai légal de rétractation fixé à 7 jours (voir conditions générales de vente).

Sur quelle base est calculée la valeur de mes points fidélité ?

Nous prenons en compte le montant de votre panier TTC. Ne sont pas compris le montant des frais de port et les articles en promotion ou solde.
Par exemple, si votre panier fait 100 €, votre compte client sera crédité 100 points fidélité utilisables dès votre prochaine commande (attention à la date de début de validité après transformation de votre bon).

1 euros d'achats = 1 point fidélité
1 point fidélité = 0,05 euro en bon d'achat

Que dois-je faire pour que mon compte soit crédité de mes points fidélités après ma commande ?

Tout est automatique, vous n'avez absolument rien à faire ! Nous créditons votre compte client des points cumulés lors de votre achat dès réception de la commande par le client.

Comment utiliser mes bons d'achats ?

Sur la page où vous choisissez votre méthode de paiement, cochez la case "Cochez pour utiliser vos bons d'achats" (cette case apparait uniquement à partir de votre 2ème commande). Une fois que vous confirmez votre commande, votre compte sera mis à jour et les points fidélités/bons d'achats utilisés déduit de votre solde.

Mes "bons d'achats" sont-ils limités dans le temps ?

Vos bons d'achats sont utilisable 7 jours après validation de votre commande qui correspond au délai légal de rétractation fixé à 7 jours. Ils sont utilisables jusqu'à 12 mois après leur acquisition.

Si je paye ma commande entièrement avec mes bons d'achats, est-ce que cette commande me rapporte quand même des "points fidélités" ?

Non, seules les commandes d'achats d'articles rapportent des points.

Conditions d'utilisation :

• Les frais de port ne sont pas considérés comme un achat.
• Les articles en promotion/solde n'ouvrent pas droit au cumul de points, il en est de même sur les tarifs par quantité.
• Les bons d'achats ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne. Ces bons d'achats ne sont utilisables que sur le site de la mercerie en ligne Ideatiss.com.
• Les bons d'achats sont non-remboursables et ne peuvent pas être transférés ni cédés entre les membres.
• Les bons d'achats représentent une monnaie virtuelle et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
• En cas d'annulation de commande ou de remboursement partiel, le montant crédité en bons d'achats est annulé ou modifié.
• En payant votre commande avec des bons d'achats, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire afin de passer à l'étape suivante (page confirmation de commande) quelque soit le montant de vos bons d'achats et le montant de votre commande.
• Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre programme fidélité à tout moment et sans préavis ou responsabilité de notre part.

Les cartes de fidélité des magasins ne sont pas valables sur le site Ideatiss.com

Tout client qui aura annulé, ou aura demandé remboursement de sa commande pour quelques motifs que ce soit verra ses points retirés à hauteur des points précédemment crédités pour cette dernière. Il est en de même en cas de substitution d’un produit par un autre, seul est pris en compte dans le calcul de l’attribution des points le montant de la commande effective.

N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour toutes questions relatives à vos points fidélité/bons d'achats.