Livraison et retours

Les colis sont généralement expédiés en 24h/48h après réception de votre paiement (hors week end et jours fériés). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Cas particulier : toute commande supérieure à 40 euros TTC est systématiquement expédiée en Colissimo suivi remis contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Pour les livraisons en France (Métropole et Corse) le client à aussi le choix du mode de livraison SoColissimo de La Poste. Ce service permet de choisir parmi 5 modes de livraison :

  • Livraison à domicile.
  • Livraison à domicile sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30.
  • Livraison dans l'un des 31 espaces Cityssimo, 7j/7 et 24h/24.
  • Livraison dans l'un des 10.000 Bureaux de Poste de votre choix.
  • Livraison dans l'un des nombreux point de retrait du réseau partenaire La Poste.

 

Les zones géographiques prises en charge pour l'acheminement des colis ainsi que les tarifs appliqués à ces livraisons sont définis comme suit :

France (Métropole et Corse)

Frais de ports = A partir de 2,99€ jusqu'à 5,99€ / offerts à partir de 60 euros d'achats

Un surcoût de 3,60 euros TTC est appliqué lors d'une demande de livraison par le service SoColissimo "Mon rendez-vous"

Allemagne :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Autriche :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Belgique :

Frais de ports = A partir de 7,99€ jusqu'à 10,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Espagne :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Irlande :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Italie :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Luxembourg :

Frais de ports = A partir de 9,99€ jusqu'à 11,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Pays-bas :

Frais de ports = A partir de 9,99€ jusqu'à 11,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

Portugal :

Frais de ports = A partir de 10,99€ jusqu'à 13,99€ / offerts à partir de 75 euros d'achats

 

A NOTER : Nous ne livrons pas les DOM TOM, ni les secteurs postaux au sein des pays ci-dessus. Merci de nous fournir une adresse dans ces destinations hors secteurs postaux.

Toutefois vous pouvez choisir de vous faire livrer via un prestataire comme îleeco

 

Exceptions : dans le cas de commandes spéciales générant des colis volumineux ou d'un poids exceptionnel, un coût supplémentaire pourra être appliqué.

Les commandes sont expédiées en France Métropolitaine (France Métropolitaine et Corse), en Belgique et au Luxembourg par La Poste en envoi suivi Colissimo remis contre signature. Un e-mail sera envoyé au client pour le tenir informé de la date du dépôt du colis à La Poste et un lien vers le site de Colissimo sera précisé pour permettre au client de suivre les étapes de livraison.

Tous les délais s'entendent en jours ouvrés, soit hors samedis, dimanches et jours fériés. Les délais moyens au départ des stocks de ideatiss.com sont entendus comme suit : le système Colissimo de La Poste annonce un délai de 48 heures Ces délais sont communiqués à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et du mode d'expédition. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée dans le créneau horaire et dans les modalités prévues par La Poste. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à la charge du client.

 

Les frais d'expédition sont calculer avec une moyenne comprenant l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Tout retour doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de ideatiss.com avec qui il sera convenu d'un numéro de retour à mentionner clairement sur le colis.

 

A noter que par leur nature exceptionnelle et l'impossibilité de les remettre en vente, les articles au métrage ne sont ni repris ni échangés. Toute coupe appartient au client. De ce fait n'hésitez pas à demander des échantillons.

Il en est de même :

*Pour les patrons de couture, il est impératif de faire attention aux tailles, les patrons ne sont ni repris ni échangés

*Commande spéciale

 

Pour les détails complets sur les modalités de transport, de livraison et les procédures de retour, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente


Paiement sécurisé

Transactions 100% sécurisées

Frais de port offerts

dès 60 euros d'achat

Satisfaction

14 jours pour changer d'avis

Points fidélité

Cumulez des points à chaque commande, convertibles en bons d'achat

Nos boutiques

Deux points de vente en France

Votre service client

A votre écoute au 04 72 80 96 78 - Prix d’un appel local ou par email